“信息”是肉

用戶分享出什么樣的信息？能夠引起多少位好友的注意？在社交的世界里，信息的質(zhì)量非常重要，有趣嗎？蘊(yùn)含了什么情感？甚至文字的簡單與否，都會(huì)決定它能引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)及因此所能覆蓋的人群大小，企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在細(xì)微的信息之上承載的不同訴求有賴于此。

觀察社交網(wǎng)絡(luò)中縱橫往來的信息，最受用戶歡迎的類型可被歸納為：利益（利己或利他）、娛樂、情感（充沛流動(dòng)的好奇心、八卦心、泛濫的愛心、俠義心）等。某一程度上說，社交網(wǎng)絡(luò)中充沛流動(dòng)的是情感/情緒、利益，毫不為過。而現(xiàn)實(shí)則是，大部分網(wǎng)站與應(yīng)用中鼓勵(lì)用戶分享到微博、空間、微信中的消息，大量為干巴巴的機(jī)器語言，這是大部分網(wǎng)站無法或只能獲得小部分收益的原因之一。

稍后的章節(jié)中，我們會(huì)詳細(xì)解析細(xì)微的信息所釋放的意義。現(xiàn)在，可以先感受一下其中的簡明特點(diǎn)：

- 擬人。機(jī)器語言并不被用戶接受。真實(shí)的個(gè)人始終是鮮活的，也希望看到鮮活的信息。因此，從用戶角度出發(fā)，鼓勵(lì)發(fā)出真實(shí)的信息，效果會(huì)大幅優(yōu)于冷冰冰的機(jī)器語言。

- 充分體現(xiàn)情感與情緒。人們希望世界更美好，希望能幫到他人，希望和他人分享美好的事物，這些樸素的情感推動(dòng)著微博、微信、QQ空間中充沛流動(dòng)著樂于助人的信息。但美好的情感往往一不小心也會(huì)變成負(fù)面情緒，這就是我們可見許多熱點(diǎn)事件中充斥著負(fù)面情緒、憤怒、指責(zé)等的原因。并不是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)在放大這些負(fù)面情緒，而是人們本身面對著某一事物就有著許多天然反應(yīng)。

- 熱點(diǎn)。熱點(diǎn)事件總是滿足著人們的好奇心和八卦心，因此也格外受人關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，熱點(diǎn)總是一個(gè)接著一個(gè)，也在源源不斷地提供著切入點(diǎn)給企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

- 與利益相關(guān)。獲利沖動(dòng)是吸引用戶參與活動(dòng)運(yùn)營的另一大因素，也是在微博和微信上快速崛起的內(nèi)容大號、自媒體賬號的背后推力。

- 簡單與豐富相結(jié)合。文字少寫點(diǎn)，略帶輕松幽默，會(huì)引起好友們的興趣。要是再配上圖片或視頻就更好了，在網(wǎng)上，視頻比圖片會(huì)容易受到更多用戶歡迎，同樣，圖片的表現(xiàn)又優(yōu)于文字。

- 個(gè)性化與多變。用戶量大的應(yīng)用有時(shí)反而會(huì)需要更留心，比如游戲，如果許多用戶都分享出一樣的消息，那么他們發(fā)了也不會(huì)起到任何作用。如果能準(zhǔn)備多種不一樣又有趣的文案，并且定期替換，那么就能避免上面的尷尬了。

其實(shí)許多企業(yè)對這些信息不太留心，這些工作基礎(chǔ)而有效，略微做出改進(jìn)后，獲得的用戶點(diǎn)擊與回流效果都截然不同。